Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand und zu unseren Richtlinien. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, können Sie uns gerne unter info@nachtgrund.com kontaktieren.

1. Allgemeine Informationen

F: Was ist Nachtgrund?

A: Nachtgrund ist eine unabhängige Streetwear-Marke mit Sitz in Freiburg, Deutschland. Wir konzentrieren uns auf minimalistische, hochwertige Bekleidung, die moderne urbane Ästhetik widerspiegelt.

F: Wer ist der Inhaber von Nachtgrund?

A: Nachtgrund wird als Einzelunternehmen von Horst Warthold geführt.

F: Sind Ihre Produkte nachhaltig?

A: Ja! Wir nutzen ein Print-on-Demand-Modell über Gelato. Das bedeutet, dass Produkte erst dann hergestellt werden, wenn eine Bestellung aufgegeben wird, was Überproduktion und Abfall reduziert. Zudem produzieren wir lokal innerhalb unseres EU-Netzwerks, um den CO2-Ausstoß zu minimieren.

2. Versand & Lieferung

F: Wohin versenden Sie?

A: Wir versenden derzeit nach Deutschland und in alle Länder der Europäischen Union (EU).

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

• Deutschland: 5,61 € (Pauschale). Kostenloser Versand für Bestellungen über 55 €.
• EU-Länder: 7,04 € (Pauschale).

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

• Deutschland: 1–4 Werktage (Montag–Freitag)
• EU-Länder: 2–6 Werktage (Montag–Freitag)
• Hinweis: Bitte planen Sie 1–2 Werktage (Montag–Freitag) für die Auftragsbearbeitung vor dem Versand ein.

F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Auf jeden Fall. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 24–48 Stunden eine Sendungsnummer per E-Mail.

3. Zahlungen

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact und EPS.

F: Ist meine Zahlung sicher?

A: Ja. Unsere Website verwendet eine SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht; alle Transaktionen werden über sichere, PCI-konforme Zahlungsanbieter abgewickelt.

F: Enthalten Ihre Preise die Mehrwertsteuer?

A: Nein. Nachtgrund unterliegt der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG. Das bedeutet, dass wir keine Umsatzsteuer erheben oder auf unseren Rechnungen ausweisen.

4. Rücksendungen & Stornierungen

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Zeit geht die Bestellung in die Produktion und kann nicht mehr storniert werden.

F: Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

A: Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Lieferung an. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

F: Wie leite ich eine Rücksendung ein?

A: Senden Sie uns eine E-Mail an info@nachtgrund.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung. Wir werden Ihnen dann die Anweisungen für die Rücksendung zusenden.

F: Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an?

A: Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

5. Produkte & Größen

F: Wie weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

A: Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen. Unsere Streetwear hat in der Regel eine moderne, bequeme Passform.

F: Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

A: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

6. Kontakt & Support

F: Wie kann ich Sie erreichen?

A:

Nachtgrund, Inhaber und Betreiber: Horst Warthold (Einzelunternehmen)

Firmenname: Horst Warthold (Einzelunternehmen)

USt-IdNr.: Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG – keine USt-IdNr.

Sitz: Schillerstr. 32, 79102 Freiburg, Deutschland

Telefon: +49 176 56938950

E-Mail: info@nachtgrund.com

Live-Chat: verfügbar auf der Website

Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag–Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)