Widerrufsbelehrung

Zuletzt aktualisiert: 17. Februar 2026

Bei Nachtgrund möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern und Sie eine Bestellung möglicherweise stornieren müssen. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen.

Stornierungsfrist

Da unsere Produkte auf Bestellung (Print-on-Demand) gefertigt und speziell für Sie angepasst werden, haben wir ein begrenztes Zeitfenster für Stornierungen.

  • Sie können eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragen.
  • Sobald dieses 24-Stunden-Fenster verstrichen ist, wird Ihre Bestellung automatisch an unseren Produktionspartner (Gelato) übermittelt, um mit dem Druck zu beginnen. Ab diesem Zeitpunkt können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder eine Rückerstattung veranlassen.

So beantragen Sie eine Stornierung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer in der E-Mail an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, bevor die Produktionsphase beginnt.

Stornierungen nach Ablauf von 24 Stunden

Wenn mehr als 24 Stunden seit Ihrer Bestellung vergangen sind, hat der Produktionsprozess bereits begonnen. In diesem Fall können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Sobald Sie den Artikel erhalten haben, können Sie jedoch gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie verfahren und den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden (vorbehaltlich der Rückgabeberechtigung).

Stornierung nach dem Versand

Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Transit befindet, müssen Sie warten, bis Sie das Paket erhalten haben, und dann eine Rücksendung einleiten, indem Sie uns unter info@nachtgrund.com kontaktieren.

Rückerstattungsprozess bei Stornierungen

Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb des 24-Stunden-Fensters eingeht, werden wir Ihre vollständige Rückerstattung umgehend bearbeiten.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bitte planen Sie bis zu 10 Werktage (Montag–Freitag) ein, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres Finanzinstituts.

Adressänderungen vs. Stornierungen

Wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, haben Sie ebenfalls ein 24-Stunden-Fenster, um uns über die Änderung zu informieren. Nach 24 Stunden kann die Adresse nicht mehr geändert werden, da das Versandetikett bereits von unserem Produktionsnetzwerk generiert wurde.

Stornierungen durch Nachtgrund

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus Gründen zu stornieren, die unter anderem Folgendes umfassen:

  • Potenzielle betrügerische Aktivitäten (vom Zahlungsdienstleister markiert).
  • Preisfehler oder technische Fehler auf der Website.
  • Produktverfügbarkeit oder Produktionsprobleme.
    Im Falle einer Stornierung durch uns werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Verantwortung des Kunden

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestelldetails (Artikel, Größen und Lieferadresse) vor Abschluss des Checkouts zu überprüfen. Nachtgrund haftet nicht für Bestellungen, die mit falschen Informationen in die Produktion gehen, wenn keine Stornierungs- oder Änderungsanfrage innerhalb des 24-Stunden-Fensters gestellt wurde.

Unsere Verantwortlichkeiten

Wir verpflichten uns:

  • Stornierungsanfragen umgehend innerhalb unserer Geschäftszeiten zu prüfen.
  • Sicherzustellen, dass Rückerstattungen für genehmigte Stornierungen sofort eingeleitet werden.
  • Sie zu benachrichtigen, falls Ihre Bestellung aufgrund des Produktionsstatus nicht mehr storniert werden kann.

Widerrufsformular

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte unser Widerrufsformular aus und senden Sie es an uns zurück.

Online-Auszahlungsformular

Geschäfts- & Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Stornierungen wenden Sie sich bitte während unserer Geschäftszeiten an uns:

Nachtgrund, Inhaber und Betreiber: Horst Warthold (Einzelunternehmen)

Firmenname: Horst Warthold (Einzelunternehmen)

USt-IdNr.: Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG – keine USt-IdNr.

Sitz: Schillerstr. 32, 79102 Freiburg, Deutschland

Telefon: +49 176 56938950

E-Mail: info@nachtgrund.com

Live-Chat: verfügbar auf der Website

Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag–Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)

Aktualisierungen der Richtlinie

Nachtgrund behält sich das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite aktualisiert und gelten für alle Bestellungen, die nach dem Änderungsdatum aufgegeben werden.